Conditions générales de fonctionnement

Clinique Vétérinaire Artémis

À VERSAILLES Rive Droite
Clinique vétérinaire Artémis
7-9 rue Sainte Geneviève
78000 Versailles
Tel : 01 39 51 34 07
@ : clinique-artemis@orange.fr

 

À VERSAILLES Chantiers
Clinique vétérinaire Artémis
49 rue des Chantiers
78000 Versailles
Tel : 01 39 51 34 07
@ : clinique-artemis@orange.fr

 

À VAUCRESSON
Cabinet vétérinaire Artémis
5 Grande Rue
92420 Vaucresson
Tel : 01 47 41 76 25
@ : clinique-artemis@orange.fr

 

 

Nous assurons des consultations pour les animaux de compagnie et les Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC) :

en médecine interne et médecine générale

de vaccination

de chirurgie

en médecine manuelle ostéopathique

de physiothérapie et rééducation fonctionnelle et posturale

de nutrition

d’évaluation comportementale

Nous réalisons également des actes sur des volailles.

Nous sommes équipés pour pratiquer des actes de chirurgie, de radiologie, d’échographie et pour hospitaliser vos animaux.

Nous travaillons en collaboration avec des vétérinaires spécialistes en imagerie et en chirurgie.

Nous travaillons en collaboration avec un Service de Nuit et d’Urgence qui assure la continuité des soins en dehors des heures d’ouverture de la clinique ainsi que tous les jours fériés dès la fermeture de la clinique. Vous êtes alors directement basculés sur leur service téléphonique en composant le numéro de téléphone de la clinique dès fermeture.

JOURS DE FERMETURE DE LA CLINIQUE

La clinique ferme ces portes l’ensemble des jours fériés nationaux du calendrier annuel.

Exceptionnellement, en cas d’urgence la clinique peut être fermée en dehors de ces jours. Cela sera notifié sur un document affiché à l’entrée de la clinique et VETADOM sera tenu informé de la délégation de soins de ces jours.

POUR LES ANIMAUX DE LA FAUNE SAUVAGE

Nous référons les animaux issus de la faune sauvage amené à la clinique au
Centre d’Accueil de la Faune Sauvage CEDAF
https://faune-alfort.org
7 avenue du général de Gaulle 94700 Maisons Alfort

SOCIÉTÉS D’EXERCICE ET RÉSEAUX PROFESSIONNELS

La clinique vétérinaire Artémis appartient à la SELARL CLINIQUE VETERINAIRE ARTEMIS et travaille avec le GIE VETODISTRIBUTION.
Les dirigeants de la SELARL sont les Drs Stéphanie Achcar, Mathile Mayère et Bérengère de Cussac.

MODALITÉS DE SURVEILLANCE DES ANIMAUX

Lors d’hospitalisation de jour durant les heures d’ouverture de la clinique les animaux sont confortablement installés dans des cages adaptées à leur taille et sont mis sous la responsabilité du vétérinaire du jour ainsi que de l’ASV du jour.
Durant les heures de fermeture du déjeuner de la clinique les animaux hospitalisés installés confortablement dans des cages adaptées à leur taille sont sous la responsabilité du vétérinaire du jour.

Durant les heures de fermeture de nuit de la clinique, les animaux hospitalisés ne nécessitant pas de soins intensifs sont sous la responsabilité du vétérinaire qui l’a hospitalisé.

Les animaux nécessitant des soins intensifs de nuit sont transférés dans une structure d’urgence de nuit en accord avec le propriétaire.

Conformément à la législation en vigueur, les médicaments sont prescrits par le vétérinaire et peuvent être administrés par les ASV selon la feuille d’hospitalisation établie.

PERSONNEL AFFECTÉ AUX SOINS

Personnel vétérinaire :
ACHCAR Stéphanie : DMV associée cogérante, DIE Ostéopathie vétérinaire ; DU de Phytothérapie et Aromathérapie, certifiée IVAS en acupuncture.
MAYERE Mathilde : DMV associée, associée cogérante. CES d’hématologie et biochimie cliniques en cours.
de CUSSAC Bérengère : DMV associée cogérante, diplômée Certificate Canine Rehabilitation Practitioner.
GUTIERREZ Marta : DMV Internat en chirurgie et anesthésie.

Personnel non vétérinaire :
ASV : Mathilde
ASV : Élodie
ASV : Léa
ASV : Céleste
ASV : Inès
ASV : Florence

La liste du personnel mis à jour périodiquement se trouve dans le DOCUMENT UNIQUE à la clinique vétérinaire Artémis.

Conditions tarifaires

La liste des tarifs des actes en T.T.C sont accessibles à sur demande dans un livret à l’accueil. Les tarifs des actes courants sont affichés en salle d’attente.

Le calcul du prix des actes prend en compte le taux d’endettement de la clinique lié à l’investissement en matériel, dans l’immobilier et dans l’emploi pour assurer les soins aux animaux ainsi que la moyenne des prix pratiqués dans la région.

Pour obtenir un devis sur un acte en H.T ou T.T.C , il suffit de faire une demande orale ou écrite adressée à la clinique à l’accueil.

Secret Professionnel & RGPD

SECRET PROFESSIONNEL
Les vétérinaires et les salariés non vétérinaires sont soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire ou conditions prévues par la loi.

RGPD Politique de confidentialité
La clinique Vétérinaire Artemis dispose d’un système informatique destiné à faciliter la gestion des dossiers des clients et assurer la facturation des actes, médicaments vétérinaires et autres produits. Dans le cadre du suivi optimisé du patient, certaines de ces données peuvent être transmises à d’autres vétérinaires ou laboratoires, qui s’engagent à ne les utiliser qu’aux fins concernées.
Lors d’identification d’un animal par radiofréquence, certaines de vos données sont transférées au fichier national d’identification, tel que prévu par les articles D212-63, D212-66 et D212-68 du code Rural et de la pêche maritime.
Les informations qui vous seront demandées font l’objet sauf opposition de votre part d’un enregistrement informatique. Seuls les membres du personnel de la structure ont accès au fichier. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification d’opposition, d’effacement à la portabilité et la limitation du traitement des informations vous concernant en effectuant la demande auprès du Docteur Vétérinaire du jour.

Les données pourront être utilisées pour les alerter sur la nécessité d’un renouvellement médical.

En cas de Différends / Litiges

CONSEIL RÉGIONAL DE L’ORDRE DES VÉTÉRINAIRES IDF-DOM
18 Cour Debille 75011 Paris
cro.idf@veterinaire.fr

ACCÈS AU CODE DE DÉONTOLOGIE
Site internet veterinaire.fr

MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION
Conformément à l’article L 152-1 du code de la consommation, en cas de litiges de la consommation vous pouvez contacter le médiateur dont nous relevons à l’adresse suivante :

Médiateur de la consommation de la profession vétérinaire
Conseil national de l’ordre des vétérinaires
34 Rue Breguet 75011 Paris

Les informations relatives à ce recours sont disponibles sur le site veterinaire.fr dans l’onglet fiches pratiques grand public « le médiateur de la consommation »

COORDONNÉES RCP
La RCP de la clinique a été souscrite auprès de la MACSF
Contact : Mme Desnoyer Stéphanie : 01 71 25 00 78

Mentions facultatives

Risque lié à la contention : dans certaines conditions de contentions forcées certains animaux peuvent décompenser et avoir un malaise.

Animaux visés par la législation chiens dangereux : les chiens dangereux sont admis au sein du cabinet muselés uniquement.

Existence d’un contrat de soins et de consentement éclairé : Un contrat de soins est signé avant tout acte d’anesthésie ou lors de soins lourds et longs ainsi qu’un contrat de consentement éclairé.

Animaux errants : sont accueillis la journée au cabinet mais référés à la fourrière la nuit. Nous n’avons pas de contrat de soins avec la Mairie de Versailles.

Modalités de règlement : nous acceptons les règlements en CB, en espèce et chèque. Nous proposons un service bancaire de plan de santé.

Conditions d’hospitalisation : les conditions d’hospitalisations sont toujours expliquées au préalable aux propriétaires.

Visites aux hospitalisés : les visites sont possibles sur rendez-vous.